tosi Bug in Key-Software v26.9.0: Probleme mit SoftKeys
Mit der aktuellen Version der tosi Key-Software v26.9.0 kann es bei der Anmeldung über einen SoftKey zu einem Fehler kommen. Betroffene Anwender erhalten die Meldung:
⇒ „Unable to complete sign in check“
tosi hat den Fehler bereits bestätigt. Für Facherrichter und Unternehmen aus der Sicherheitstechnik, die tosi für den sicheren Fernzugriff auf ihre Systeme einsetzen, ist daher wichtig zu wissen, was aktuell zu beachten ist.
Was ist der tosi Bug in Version 26.9.0?
Der bekannte Fehler betrifft die Anmeldung über SoftKeys in der aktuellen Version der tosi Key-Software v26.9.0.
Ein SoftKey ist ein softwarebasierter Sub Key, der über einen physischen Master Key verwaltet wird. Wird die betroffene Softwareversion eingesetzt, kann die Anmeldung mit einem SoftKey aufgrund des Fehlers nicht erfolgreich abgeschlossen werden.
Als Hinweis erscheint dabei die Meldung:
„Unable to complete sign in check“
Wenn diese Fehlermeldung auftritt, kann der aktuelle Bug in der tosi Key-Software die Ursache sein.
Was können Facherrichter jetzt tun?
Wer die Version v26.9.0 bereits installiert hat und von dem Anmeldeproblem betroffen ist, kann vorübergehend auf die vorherige Version v26.6.1 zurückgehen.
Dafür sind folgende Schritte notwendig:
- Die tosi Key-Software v26.9.0 deinstallieren.
- Die vorherige Version v26.6.1 installieren.
- Anschließend die Anmeldung mit dem SoftKey erneut durchführen.
Die Windows-Installationsdatei für Version 26.6.1 steht hier zur Verfügung:
Noch kein Update auf v26.9.0 durchgeführt?
Wenn die tosi Key-Software v26.9.0 noch nicht installiert wurde, ist es sinnvoll, mit dem Update zunächst zu warten.
Gerade bei Systemen, die im täglichen Betrieb der Sicherheitstechnik eingesetzt werden, sollten Software-Updates möglichst kontrolliert durchgeführt werden. Ein kurzer Blick in die aktuellen Release Notes kann helfen, bekannte Fehler oder wichtige Hinweise vor der Installation zu erkennen.
Die aktuellen Informationen zu den Versionen der tosi Key-Software finden Sie in den tosi Release Notes.
Unser Tipp für Facherrichter in der Sicherheitstechnik
Software-Updates gehören zum Alltag in der modernen Sicherheitstechnik. Gleichzeitig können neue Versionen Auswirkungen auf bestehende Installationen und Arbeitsabläufe haben.
Unser Tipp: Prüfen Sie bei einem Update der tosi Key-Software zunächst die aktuelle Versionsnummer und die verfügbaren Herstellerinformationen. So lassen sich bekannte Probleme häufig schnell einordnen und unnötige Fehlersuche oder Supportaufwand vermeiden.
Sollten Sie weiterhin Schwierigkeiten haben, dann melden Sie sich gerne bei uns.
WEIL SICHERHEIT FACHWISSEN BRAUCHT.
Text wurde mit Unterstützung von KI erstellt.
